- 일요일에도 영업, 외국인•·다문화 커뮤니티 공간 조성
[인사이드비나=오태근 기자] 하나은행(은행장 이승열)은 19일 경기도 평택시 평택동에 외국인 전용 특화점포 ‘평택외국인센터점’을 개점했다고 밝혔다.
평택외국인센터점은 다국적 외국인들이 많이 거주하는 경기도 평택과 화성•안성 등 경기 남부지역 근로 및 거주 외국인들에게 금융거래 접근성을 제고하고 국내최고 외국환 전문은행인 하나은행만의 차별화된 외국인 특화 금융서비스를 제공하기 위해 개설됐다.
외국인손님 전용으로 운영되는 평택외국인센터점에는 다국적 외국인손님의 업무 편의성 증대를 위해 ▲AI기반 실시간 다국어 통번역시스템 ▲외국인손님 은행업무안내 디지털기기 ▲다언어 서양식 작성 도움프로그램 등이 도입됐다. 이와함께 외국인 창구직원 배치 등 방문하는 외국인 손님들이 정서적 유대감을 형성하고 편안함을 느낄 수있도록 했다.
실시간 다국어 통번역 서비스는 현재 기준 영어•베트남어•태국어•말레이어 등 38개 언어의 실시간 통번역서비스가 가능하다. 외국인손님과 은행직원 각자 모국어로 말하면 디바이스를 통해 대화내용이 투명디스플레이에 상대방의 언어로 표시되는 방식이다.
이를 통해, 외국인손님들은 언어장벽으로 인한 의사소통의 어려움없이 자국의 금융기관을 방문한 것처럼 모국어를 사용해 쉽고 편리하게 은행업무가 가능하다.
또한 평택외국인센터점은 평일 은행방문이 어려운 외국인근로자의 금융거래 편의성 제공을 위해 매주 일요일 오전 10시부터 오후 4시까지 주말영업도 시행한다.
이밖에도 하나은행은 평택외국인센터점 내부에 별도의 외국인전용 커뮤니티 공간을 조성, 평택지역 외국인지원단체 등과 협업하여 외국인 대상 한글수업 등 한국생활에 필요한 다양한 교육과 친목 활동이 가능한 글로벌 사랑방으로 활용할 수있도록 했다.
이날 개점식 행사에는 김현정 국회의원, 정종필 평택시국제교류재단 대표, 이승열 하나은행장, 전우홍 하나은행 중앙영업그룹장 등이 참석해 개점을 축하했다.
이승열 하나은행장은 “평택외국인센터점이 지역사회 외국인 손님들에게 맞춤형 금융서비스를 제공해 드리는 것은 물론, 한국생활에 필요한 다양한 정보를 얻을 수 있는 글로벌 소통의 장소가 되길 기대한다”며 “대한민국을 삶의 터전으로 삼아 꿈을 이뤄가는 외국인손님들이 쉽고 편리하게 금융을 이용할 수있도록 외국인 특화서비스의 혁신을 계속해 나가겠다”고 강조했다.
한편, 하나은행은 평일 은행방문이 어려운 외국인근로자들을 위해 의정부•안산•김해•천안 등 전국 외국인근로자 밀집지역 인근 16개 영업점의 일요일 영업을 시행중이며, 해외송금 외국인손님 대상으로 무료 상해보험 가입, 외국인 유학생 대상 금융교육 및 계좌개설 서비스를 제공하는 등 외국인 손님을 위한 다양한 맞춤 서비스를 제공하고 있다.
